Soporte informático para clínicas dentales , empresas y particulares en Barcelona.
Ofrecemos un servicio informático Barcelona pensado para clínicas dentales, empresas y particulares. Resolvemos incidencias, mantenemos tus equipos y protegemos tus datos. Soporte remoto y presencial en Barcelona y el Vallès Oriental.
- Respuesta Inmediata en Barcelona y alrededores Soporte remoto y presencial
- Ciberseguridad Protección Contra ataques y fuga de datos.
- Especialistas en el sector dental Más de 20 años de experiencia en clínicas dentales.
- Auditoría gratuita de tus sistemas informáticos.
+ de 200 clínicas protegidas
¿Cómo podemos ayudarte?
Ofrecemos servicios informáticos en Barcelona para clínicas dentales, empresas y particulares. Selecciona tu perfil y descubre la solución adaptada a tus necesidades.
EMPRESA
- Mantenimiento informático
- Backups y copias de seguridad
- Confoguración de servidores
Cómo funciona nuestro servicio informático en Barcelona
Antes de cualquier acción realizamos una auditoría informática gratuita sin compromiso para entender tu situación real. Tanto si tienes una clínica dental, una empresa o necesitas ayuda a domicilio, detectamos el problema, te presentamos un plan claro y lo ejecutamos con el mínimo impacto en tu día a día.
paso 01
Auditoría informática gratuita
Analizamos equipos, red y sistemas sin coste.
paso 02
Plan de mejora personalizado
Propuesta a medida, sin compromiso.
paso 03
Ejecución del plan
Implementamos mejoras sin parar tu actividad.
paso 04
Soporte continuo y monitorización
Detección y resolución antes de que te afecte.
Soporte informático especializado para clínicas dentales en Barcelona
Trabajamos exclusivamente con el software y la infraestructura que usa tu clínica cada día. Somos especialistas en:
- Soporte e instalación de Gesden, Carestream, Romexis e Infomed
- Imagen digital y radiología: sensores RVG y cámaras intraorales
- Integración de TAC (CBCT) y formato DICOM
- Configuración de software de gestión dental (PMS)
- Copias de seguridad de historiales y radiografías
- Ciberseguridad y cumplimiento RGPD sanitario
- Correo corporativo
Mantenimiento informático para empresas en Barcelona
Nos encargamos de que tus equipo, redes y servidores funcionen sin interrupciónes. Tu departamento informático externo en Barcelona.
Mantenimiento y soporte técnico
Resolución de incidencias en remoto y presencial.
Mantenimiento y soporte técnico
Resolución de incidencias en remoto y presencial.
Redes Informáticas
implemetación, configuración y mantenimiento
Servidores
Configuración y mantenimiento
Correo coorporativo
Configuración y gestión
Correo coorporativo
Configuración y gestión
Mantenimiento a domicilio
PC, portatil, impresoras, configuración de perifericos
Eliminación de virus
Limpieza y protección de tu equipo
Redes domesticas wifi
Instalación, configuración y mantenimiento
Venta de equipos Gamming
Asesoría y venta personalizada
Recuperación de datos
Fotos, archivos perdidos
Venta de equipos para profesionales
Asesoría para profesionales.
Servicio informático para particulares a domicilio en Barcelona
Resolvemos cualquier problema informático en tu domicilio o remoto. Sin tecnicismos. precios cerrados antes de empezar.
Servicio informático para particulares a domicilio en Barcelona
Resolvemos cualquier problema informático en tu domicilio o remoto. Sin tecnicismos. precios cerrados antes de empezar.
Mantenimiento a domicilio
PC, portatil, impresoras, configuración de perifericos
Recuperación de datos
Fotos, archivos perdidos
Eliminación de virus
Limpieza y protección de tu equipo
Redes domesticas wifi
Instalación, configuración y mantenimiento
Venta de equipos Gamming
Asesoría y venta personalizada
Venta de equipos para profesionales
Asesoría para profesionales.
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¿Hablamos de tu informática? Clínicas, empresas y particulares
Cuéntanos tu problema, sea cual sea tu perfil: clínica dental, empresa, pyme o particular
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¿Donde Trabajamos?
Damos servicio en Barcelona, área metropolitana y comarcas del Vallés
Preguntas frecuentes
las preguntas mas frecuentes que se hacen sobre nuestra cobertura o servicios y planes
¿Cuál es vuestro radio de actuación para asistencias presenciales?
Nuestra sede central se ubica estratégicamente en La Roca del Vallès, lo que nos permite ofrecer una respuesta ultrarrápida en todo el Vallès Oriental, el Vallès Occidental y el Maresme.
Además, cubrimos diariamente toda el Área Metropolitana de Barcelona (AMB) y la provincia, garantizando asistencia presencial urgente donde tu empresa lo necesite.
¿Cual es el tiempo de respuesta a cualquier avería?
"Entendemos que cada minuto que tu empresa está parada, es dinero perdido. Por eso, nuestros tiempos de respuesta se categorizan según la gravedad y el método de solución:
Incidencias Leves o Consultas (Soporte Remoto): La solución es inmediata. A través de nuestro software de asistencia remota, nos conectamos a tu equipo en pocos minutos para resolver problemas de software, configuración de correos o lentitud, sin esperas ni desplazamientos.
Averías Críticas o Complejas: Si el problema no puede resolverse a distancia (fallo de hardware, caída de servidor o problemas de red local), activamos el protocolo de asistencia presencial. Un técnico se desplazará a tus oficinas en Barcelona en un plazo de [X] a [X] horas, dependiendo de la prioridad y del plan de mantenimiento que tengas contratado.
Mantenimiento Preventivo Programado: Independientemente de las averías urgentes, tu plan incluye un número de visitas técnicas mensuales programadas. En estas visitas, nuestros técnicos realizan una revisión física y lógica de tus sistemas, aplican actualizaciones de seguridad y corrigen posibles fallos antes de que se conviertan en una avería, garantizando que todo funcione siempre al 100%."
¿Necesito algún software especial para la asistencia remota?
"En Vilaretec, nuestra máxima es la sencillez para el cliente: tú no tienes que preocuparte por nada.
Para resolver tus dudas o reportar una avería, ponemos a tu disposición todos los canales de comunicación directa que ya utilizas en tu día a día: teléfono, WhatsApp y videollamadas. Queremos que contactar con tu técnico sea tan fácil como hablar con un compañero de oficina.
En cuanto a la parte técnica, nuestro equipo se encarga de todo:
1. Configuración inicial: Durante la puesta en marcha del servicio, nuestros técnicos instalan y configuran el software de acceso remoto seguro en tus equipos.
2. Solución inmediata: Gracias a esta herramienta, cuando nos contactes, podremos visualizar y manejar el equipo afectado al instante para dar solución a cualquier problema de forma remota, sin que tengas que configurar nada por tu cuenta.
3. Seguridad garantizada: Solo utilizamos software profesional cifrado, lo que garantiza que las conexiones sean totalmente seguras y siempre bajo tu supervisión."
¿Hay fecha limite para darme de baja de cualquier paquete contratado?
"En Vilaretec no creemos en las ataduras, sino en los resultados. No tienes ninguna fecha límite ni compromiso de permanencia que te obligue a quedarte con nosotros.
Nuestra política es la máxima flexibilidad:
Gestión inmediata: Si decides no continuar, solo tienes que avisarnos dentro del mismo mes en curso.
Sin penalizaciones: Tramitaremos la baja de tu servicio de forma inmediata, sin preguntas incómodas ni costes ocultos.
Estamos tan convencidos de la calidad de nuestro mantenimiento informático que queremos que elijas quedarte con nosotros mes a mes porque estás satisfecho con el servicio, no porque un contrato te obligue a ello."
¿Que pasa si tengo una avería o urgencia fuera del horario laboral?
"En Vilaretec, nuestros planes de mantenimiento están diseñados para ofrecer la máxima cobertura y eficiencia dentro del horario laboral de la empresa. Sin embargo, sabemos que la tecnología no siempre descansa, por lo que gestionamos las situaciones fuera de horario de la siguiente manera:
Intervenciones Planificadas: Muchas soluciones técnicas (como actualizaciones críticas de servidores o pruebas de red) requieren detener temporalmente los servicios de tu empresa. Para no interrumpir vuestra actividad diaria, estas tareas se realizan
Fuera del horario laboral bajo acuerdo previo entre Vilaretec y el cliente.
Averías Urgentes Nocturnas o en Festivos: Si surge una incidencia fuera de nuestra jornada habitual, el soporte se gestionará mediante un acuerdo específico. Esto nos permite coordinar los recursos necesarios para darte una solución a medida sin que la operativa de tu negocio se vea afectada durante sus horas de mayor
rendimiento.
Nuestro objetivo es que tu empresa nunca se detenga; por ello, siempre buscamos el momento que genere el menor impacto posible en tu productividad."
¿Qué pasa si he pasado el limite de mis horas contratadas?
"No te preocupes, nuestra prioridad absoluta es que tu empresa nunca deje de funcionar. Entendemos que hay meses con picos de trabajo o imprevistos técnicos que pueden requerir un esfuerzo extra.
Si detectamos que vas a superar las horas incluidas en tu plan:
Comunicación transparente: Te informaremos de inmediato para que no haya sorpresas. Nunca seguiremos trabajando sin tu consentimiento previo.
Acuerdo flexible: Buscaremos una solución puntual que te beneficie. Ya sea mediante un acuerdo por horas adicionales a un precio preferente o ajustando el servicio de forma que el problema quede resuelto sin comprometer tu presupuesto.
Enfoque en el cliente: En Vilaretec creemos en las relaciones a largo plazo. Siempre llegaremos a un entendimiento mutuo porque entendemos que lo primero es la continuidad de tu negocio y la confianza que depositas en nosotros."
¿Qué sucede si mi urgencia o avería no esta cubierta dentro del pack contratado?
"En Vilaretec no somos un simple proveedor de servicios, somos tu aliado tecnológico. Si surge una situación excepcional que no está contemplada específicamente en tu plan, nuestro compromiso se mantiene intacto: nunca te dejaremos sin solución.
Ante una situación fuera de contrato, actuamos con total transparencia:
Prioridad Absoluta: Lo primero es estabilizar la situación y asegurar que tu empresa pueda seguir trabajando.
Búsqueda de soluciones: Analizamos el escenario y te proponemos la opción más lógica y justa para ambas partes. Siempre buscaremos un punto de encuentro y la solución más apropiada para el problema técnico en cuestión.
Acuerdo Mutuo: Estamos convencidos de que mediante el diálogo siempre se llega a un entendimiento. Nuestra filosofía se basa en relaciones a largo plazo, por lo que nuestra prioridad será siempre tu satisfacción y la seguridad de tu infraestructura."
¿Por qué pagar una cuota mensual si ahora todo funciona bien?
"Precisamente para que siga funcionando así. El éxito de un buen servicio técnico no es arreglar lo que se rompe, sino evitar que llegue a romperse.
Pagar una cuota mensual con Vilaretec es invertir en la continuidad de tu negocio por tres razones clave:
Mantenimiento Preventivo: Realizamos actualizaciones de seguridad, limpieza de sistemas y monitorización de hardware de forma constante. Muchas averías graves avisan con antelación; nosotros las detectamos y corregimos antes de que causen un parón en tu empresa.
Prioridad y Ahorro: Un plan mensual te garantiza prioridad absoluta. Una avería crítica sin contrato puede costar cientos de euros en una sola intervención y horas de inactividad. Con la cuota, tus costes están controlados y tu tranquilidad asegurada.
Ciberseguridad Activa: Las amenazas digitales (como el ransomware) evolucionan cada día. Tu cuota incluye la vigilancia necesaria para que tus copias de seguridad y sistemas de protección estén siempre al día, evitando pérdidas de datos que podrían ser fatales para tu empresa.
En definitiva, no pagas para que vengamos cuando algo falla; pagas para tener la seguridad de que nada va a fallar."
¿Qué NO está incluido en los planes de mantenimiento?
"Para garantizar la transparencia total en nuestra relación, es importante definir qué costes son ajenos a la cuota mensual de mantenimiento técnico. Nuestro servicio cubre la asistencia técnica profesional y especializada, pero no incluye los siguientes conceptos:
Hardware y Componentes: Si una pieza de un equipo se avería (un disco duro, una fuente de alimentación, una pantalla, etc.), el coste de la pieza de sustitución no está incluido. Nosotros nos encargamos de diagnosticar el fallo y realizar la instalación, pero el componente físico corre a cargo del cliente.
Licencias de Software de Terceros: Las cuotas de servicios externos como Microsoft 365, antivirus, softwares de gestión (ERP/CRM) o dominios web son costes directos de los proveedores correspondientes. Vilaretec gestiona y configura estas herramientas para ti, pero no asume el coste de sus licencias.
Mudanzas o Traslados de Oficina: Los trabajos de desmontaje de infraestructura IT, cableado estructurado en nuevas ubicaciones o transporte de equipos por cambio de sede se consideran proyectos específicos y se presupuestarán de forma independiente al mantenimiento mensual.
En cualquier caso, antes de realizar cualquier gasto extra o gestión que suponga un coste adicional, siempre te informaremos y solicitaremos tu aprobación, buscando siempre los mejores precios del mercado para tu empresa."
partners tecnológicos
Partners oficiales que marcan la diferencia Nuestra red de alianzas tecnológicas nos permite ofrecerte los productos que realmente funcionan, al mejor precio y con el respaldo de las marcas líderes del sector.
